Публичная оферта

Основные определения

В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Военторг-Ритейл» (ОГРН 5147746330640, адрес: 125319, г. Москва, Кочновский пр-д, д. 5, стр. 7, 3 этаж, пом. II, телефон: 8 (495) 114-50-45, электронная почта: retail@oaovoentorg.ru).

Покупатель – любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предоставившее о себе Продавцу контактную и индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон), для юридических лиц дополнительно: наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки на учет (КПП), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется посредством регистрации Покупателя на сайте, а также во время оформления Заказа.

Стороны – Продавец и Покупатель.

Интернет-магазин – это сервис, который позволяет Покупателю совершать покупки у Продавца дистанционным способом. Интернет-магазин представляет Покупателю возможность поиска и заказа товара посредством сайта. На сайте Интернет-магазина представлен каталог товаров с ценами, на основе которого Покупатель может сформировать свой заказ, добавив товар в корзину.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в интернете по адресу https://armrus.ru/.

Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.

Товар – объект каталога Интернет-магазина, предназначенный для продажи населению с целью личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Служба доставки – подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров Покупателю согласно данным Заказа, или привлеченная курьерская служба, выполняющая свои обязательства на основе договора с Продавцом.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная Оферта является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи (далее – Договор) Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте, и содержит все существенные условия договора.

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ.

1.4. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящей Офертой.

1.5. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое дееспособное физическое лицо, способное принять и оплатить товар, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности при условии того, что Покупатель имеет доступ к странице заказа.

1.6. Любая информация о товарах на Сайте может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

1.7. Заказы, оформленные на Сайте https://armrus.ru/, доставляются только по территории Российской Федерации.

1.8. Товар представлен в каталоге через фотообразцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

1.9. Представление Товара описывает характеристики Товара в виде графической, мультимедийной или текстовой информации.

2. Регистрация

2.1. Ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации, несет Покупатель.

2.2. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адрес электронной почты. Логином может являться адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3. Предмет Договора и цена Товара

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях Договора.

3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.

3.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4. Момент заключения договора

4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.2. Акцептом настоящей Оферты (Договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

4.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

5. Оформление и сроки выполнения заказа

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте только через интернет. При оформлении Заказа через интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети интернет.

5.2. Покупатель имеет право оформить Заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина, имеющийся в наличии, или доступный к предварительному заказу при условии технической возможности совершения заказа через Сайт.

5.3. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу контактную и индивидуальную информацию, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты Заказа.

5.4. Дата доставки по адресу, указанному Покупателем, зависит от возможностей и регламента курьерской службы, выбранной Покупателем. Доставка в фирменный пункт самовывоза осуществляется в течение 5 рабочих дней.

5.5. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи его в службу доставки.

5.6. При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели или цены, отказаться от данного товара, аннулировать Заказ.

5.7. Продавец должен подтвердить Заказ, оформленный клиентом на сайте Интернет-магазина, посредством телефона и/или электронной почты. В случае неверно указанных контактных данных в Заказе, а также неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

6. Права и обязанности сторон

6.1. 6.1 Продавец имеет право:

6.1.1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по адресу: https://armrus.ru/. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

6.1.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.1.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

6.1.4. Продавец вправе при наличии согласия Покупателя не производить доставку Товара Покупателю курьером по адресу, указанному при оформлении Покупателем Заказа, и передать Товар в согласованном с Покупателем фирменном пункте самовывоза.

Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара. Информация о товаре, доступном для заказа, размещена на Сайте Продавца.

6.1.5. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.

6.1.6. Использовать технологию «cookies».

6.1.7. Получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://armrus.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передаче третьим лицам не подлежит.

6.1.8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. с согласия Покупателя. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.

6.2. Покупатель обязуется:

6.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.

6.2.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

6.2.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

6.2.4. Соблюдать условия настоящей Оферты.

6.2.5. Не использовать товар, заказанный на Интернет-сайте, в предпринимательских целях.

6.3. Покупатель имеет право:

6.3.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета».

7. Отзыв Оферты

7.1. Отзыв Оферты может быть осуществлён Продавцом в любое время. Отзыв Оферты не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты в своем Интернет-магазине с указанием точного времени отзыва Оферты не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

8. Доставка

8.1. Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью собственной или внешней службы доставки. Сроки и стоимость доставки указана на Сайте Продавца.

8.2. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на Сайте. Продавец не берет на себя ответственность за задержки доставки, произошедшие не по вине Продавца.

8.3. Для г. Москвы пределы Города ограничены МКАД.

8.4. Заключением настоящего Договора Покупатель выражает свое согласие совместно с Продавцом предпринимать меры к противодействию мошенничеству, в связи с чем обязуется при приемке Товара от представителя службы доставки предоставлять последнему документ, удостоверяющий личность Покупателя.

8.5. Право собственности на Товар и все риски случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку.

8.6. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара Покупатель подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, весу, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного Товара заказанному. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

8.7. Покупатель проверяет Товар в присутствии курьера. В противном случае Продавец не несет ответственности за целостность Заказа.

8.8. В случае, если доставка Товара произведена в установленные согласованные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара за ранее оказанную услугу доставки.

9. Оплата

9.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Интернет-магазина, осуществляется в рублях Российской Федерации путем передачи наличных денежных средств курьеру Продавца, а также путем оплаты банковской картой при получении Заказа или иными способами, указанными на сайте в разделе «Доставка и оплата». При безналичном способе оплаты расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.

9.2. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина непосредственно рядом с его изображением.

9.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.

9.4. При получении Заказа в розничном магазине сети «Армия России» Покупателю необходимо назвать номер Заказа на кассе.

9.5. В случае отсутствия товара на складе Продавец вправе отменить Заказ, вернув денежные средства Покупателю на карту, с которой была произведена оплата.

9.6. В случае возврата Товара Покупателем денежные средства в размере, равном стоимости этого товара без учета стоимости доставки и обратной пересылки, начисляются на расчетный счет (или карту), с которого была произведена оплата, в течении 10 дней с момента написания заявления.

9.7. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема Товара Покупатель подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, весу, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию полученного Товара заказанному.

10. Обмен и возврат

10.1. Обмен и возврат Товара надлежащего качества.

10.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ или иные доказательства, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.

10.1.2. В случае отказа от Товара, доставленного Продавцом с нарушениями (неверный размер, цвет), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.

10.1.3. Покупатель имеет право произвести обмен Товара надлежащего качества, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Товара от представителя службы доставки (не считая дня его покупки). Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иные доказательства, подтверждающие факт оплаты Товара. Правила продажи, обмена и возврата товара регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

10.1.4. Возврат Товара, купленного в Интернет-магазине и полученного курьерской доставкой или в партнерских пунктах выдачи заказов, может производиться несколькими способами:

а) курьерской службой за счет Покупателя в течение 14 дней после получения Товара по адресу: 125319, г. Москва, Кочновский проезд, д. 5 стр.7, 1-й этаж, магазин «Армия России» с пометкой «Для интернет-магазина» (с объявленной ценностью, с описью вложения, без наложенного платежа);

б) курьером службы доставки в случае, если заказ не был предварительно оплачен, и Покупатель решил вернуть Товар.

10.1.5. Возврат Товара, купленного в Интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных магазинов», осуществляется в том же магазине, в котором Товар был приобретен.

При обмене или возврате Товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).

10.2. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества.

10.2.1. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации, составив письменное заявление.

10.2.2. После принятия заявления от Покупателя проводится внутренняя проверка Товара на качество. Сроки проведения проверки и принятия решения по ней – от 7 до 20 календарных дней.

10.2.3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению Покупателя в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2.4. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям).

10.2.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона «О защите прав потребителей», для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

10.2.6. Если независимая экспертиза признает качество Товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость Товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку Товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

10.2.7. Не подлежит обмену Товар группы «Обувь»: с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению; с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.); деформированные в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя; отремонтированная Покупателем до предъявления магазину. Гарантия не распространяется на набойки, крепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки и фурнитуру.

11. Гарантия

11.1. Гарантийный срок на обувь составляет 90 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

- с 1 ноября - зимний

- с 1 марта - весенний

- с 1 мая - летний

- с 1 сентября - осенний

Данные сроки сезонности актуальны только региона Москва. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.

12. Форс-мажор

12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

13. Ответственность сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа (в т. ч. неправильного указания персональных данных), неправомерных действий третьих лиц.

13.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

13.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

14. Конфиденциальность

14.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к личному кабинету Интернет-магазина.

14.2. Продавец вправе использовать полученную от Покупателя информацию для регистрации Покупателя в Интернет-магазине для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для анализа работы Интернет-магазина, для передачи данных Покупателя третьим лицам, действующих на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.

14.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.

14.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

15. Прочие условия

15.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.

15.2. Настоящая оферта должна рассматриваться в том виде, как она опубликована на Сайте, и должна применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.3. Заключением настоящей Оферты Покупатель выражает свое согласие на получение, сбор, хранение, обработку и использование Продавцом ставших ему известными персональных данных Покупателя в целях настоящего Соглашения. В соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 25.07.2011 Покупатель дает Продавцу свое согласие, а также иным компаниям, с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры, на обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.), адрес доставки, номер телефона, электронная почта), включающих в себя сбор, систематизацию, хранение, уточнение, уничтожение данных, в целях получения информации о рекламных акциях и программах для постоянных Покупателей, а также проведение маркетинговых исследований и т.д. Настоящее согласие действует со дня оформления Заказа Покупателя до дня отзыва данного согласия в письменной форме. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем при условии письменного уведомления Продавца за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных Покупателя.

15.4. Покупатель выражает свое согласие на получение от Интернет-магазина информации о поступлении новых коллекций, начале распродаж, специальных акциях и прочей информации о товаре и услугах, которые потенциально могли бы представлять для него интерес.

15.5. Продавец оставляет за собой право модерировать отзывы и оставлять только наиболее информативные и полезные для других Покупателей.

15.6. Все права на контент и изображения Сайта https://armrus.ru/ принадлежат компании ООО «Военторг-Ритейл».

15.7. Цвета, отображаемые на мониторе Покупателя, могут отличаться от реальных в связи с погрешностью цветопередачи различными моделями мониторов.

15.8. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.

15.9. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.